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                  微信生態私域流量運營的思考

                  發布時間:2023-06-15

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                  如果你在一家街邊小店吃飯,你看不到“私域流量”這個詞是叉車司機還是快遞員突然出現在你旁邊桌子上。請不要驚訝。因為現在是202年。2019年,印有鹿頭的瑞幸每天貢獻3.5萬多杯私域用戶的傲人記錄,開始了私域流量營銷的第一槍。私域流量爆炸后,很多企業開始布局,整個私域流量池被大企業和小企業視為金礦。私域流量的狂歡能給我們帶來什么?



                  這一次,我們將從狹義上定義的微信私域談談我對私域的思考。

                  1、私域流量的興起對于品牌方來說意義重大。

                  從商業模式來看,私域流量可以提高老客戶的回購、轉化和推薦,可以提升用戶的LTV價值,促進產品本身的銷售轉化率。從營銷來看,私域流量池更具品牌粘性,可以降低客戶獲取成本,提高品牌營銷的ROI。;從用戶管理的角度來看,私域流量更注重用戶的需求和互動,可以使用戶與品牌建立更深層次的信任關系,培養忠實用戶。

                  2、所有與新用戶的接觸都是私域入口。

                  當我開始做私人領域的時候,我也想過哪些地方可以引導私人領域。一開始我能想到的是幾種方法。后來我回顧了一下,發現所有和用戶接觸的地方都是私域分流的地方。線上:電商包裹卡、短信用戶召回、朋友圈廣告、微信官方賬號關注自動消息、微信官方賬號菜單欄、小程序支付頁面分流、短視頻/直播電商訂購短信。線下:線下活動、線下廣告、線下互動設備。

                  3、私域流量是品牌從0到1的起步助推器。

                  對于起步初期的中小企業來說,私域流量運營已經成為一項重要能力?;诮K端和社交內容的溝通,幫助零基礎品牌有效提升接觸和用戶粘性,從而提升消費者凈值和回購頻率。為了提高私域流量的質量,我們不能以每天做廣告和騷擾的態度來擴大流量。我們必須知道我們能為私域用戶提供什么核心產品和服務,這樣用戶就離不開你。我們必須持續有效地運營私域流量,提高活躍度。


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                  4、做好用戶分層工作,是實現高度活躍社群的第一步

                  不同的用戶對內容和產品有不同的偏好。為了實現準確的內容推送,他們必須對用戶進行分層。我們通過以下維度對用戶進行標記和分層。用戶行為:活躍社區和不活躍社群;渠道來源:線下活動、電商用戶、線下門店;用戶畫像:性別、地區、年齡、職業;購買情況:單次、回購、金額、潛在訂單、潛在興趣;用戶興趣:關注點和興趣。同時,我們可以根據用戶的水平區分核心用戶、忠實用戶和普通用戶,從而區分操作。

                  5、內容由用戶決定,內容創造價值

                  好的內容必須根據自己的用戶畫像單獨輸出。在私人場景中,持續為用戶提供高質量的內容是活躍社群的重要手段。銷售健康產品的人可以輸出專業的健康知識;銷售教育服務的人可以輸出與人群相關的教育內容;尤其是在一些客戶單價高、決策重的產品中,內容更為重要

                  6、不同類別,使用不同的私域玩法

                  大致來說,我們可以把類別分成兩類。;用戶忠誠度低,消費頻率低,如家用電器、日化快速消費。這類產品在私人領域通常采用短頻快裂變和短期銷售。2、奢侈品、美容、母嬰產品等用戶忠誠度高,消費頻率高,這類產品通常要長期經營商品、口碑、內容、服務。


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                  7、在不同的階段,使用不同的私域玩法

                  除了不同的品牌,公司在不同的階段會有不同的打法。當公司品牌薄弱時,需要通過內容互動打造強大的ip信任,提升用戶口碑,帶來新客戶。當公司品牌強大時,需要優化整個流量鏈接,提高品牌服務的售后回購。因為品牌足夠強大,現階段成功增長裂變的概率會大大提高。

                  8、不要過度消費用戶,不斷為用戶產生價值。

                  大多數做私域的公司在圈定用戶后,繼續無章地推送產品廣告。這種行為對用戶和品牌資產造成了很大的傷害。我們應該更多地思考如何在私人領域為用戶創造價值。這里的價值可以是多種多樣的,包括有趣的內容、有趣的活動、有趣的物品和有趣的人。

                  9、使用工具賦能私域

                  微信/企業微信賬號本身的功能遠遠不能滿足品牌對服務用戶的需求。我們可以使用許多第三方程序來更好地服務用戶。例如,通過小程序為用戶提供更多的功能,通過贊美在微信生態系統中實現更好的消費閉環,使用視頻號更深入地為用戶種草等。


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