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                  企業如何搭建微信生態私域流量?

                  發布時間:2023-03-07

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                  在過去的兩年里,消費市場的低迷和疫情的反復使零售更加困難,私域運營逐漸承擔了品牌零售商提高客戶接觸率和回購率的使命。在網上流量紅利消失、增長普遍疲軟的趨勢下,更好地利用微信生態的基本能力,構建數據運營策略,提高運營效率是企業需要解決的私域運營的核心課題之一。


                  需要注意的是,私域并不是為了把用戶圈起來割韭菜。其本質是不斷挖掘用戶需求,提供優質服務,提高用戶忠誠度。當人們提到“私域”時,他們會想到社群和個人微信號,因為它們可以作為連接粉絲和品牌的橋梁。但從企業的角度來看,私域遠不止這些。


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                  經過多年的發展,微信已經建立了一個完善的功能系統,從最早的個人微信朋友圈到最近建立的視頻號碼和企業微信。以公式化的方式表達與私域運營高度相關的微信關鍵基本能力:

                  (朋友圈+微信群+微信群+搜索+小程序+視頻號)*(個人+企業*企業微信)

                  這種多項式是從企業和企業的角度對微信生態的定義。微信生態本身具有多入口特征,因此無需區分多項式中各功能點的順序。同時,多項式中的變量也是動態可變的。當其他功能的發展更加成熟時,也可以作為變量加入。


                  搜索搜索主要承擔用戶的主動搜索行為。對于品牌來說,搜索“品牌區”的價值不容忽視。品牌方可以靈活配置多個搜索詞,在“品牌區”獲得穩定的官方接觸路徑,定制并顯示官方賬號、商品和服務。品牌區可以幫助品牌提前接觸用戶,也可以幫助以獨特的外觀風格塑造品牌。進入品牌區后,品牌方也有機會在服務詞或商品詞的搜索結果頁面上顯示,以獲得更多的潛在流量。


                  朋友圈不僅是私域流量中裂變共享的落地點和入口,也是品牌廣告的主陣地。更重要的是,隨著企業微信運營的系統化,越來越多的品牌開始為客戶一對一打造專屬的朋友圈展示和個人設計。很多服務商也設計了完整的SOP,幫助品牌建立相關的運營體系。


                  微信群的游戲玩法非常成熟,其本質是一個流量池。品牌方可以通過微信群的管理和內容推送,對客戶群進行長期維護。特別是在企業微信場景中,集團內的客戶大多是交易客戶,準確性非常高?;诟M記錄、互動記錄和用戶肖像的精細操作,可以更有效地幫助品牌方實現用戶回購、消費類別擴展和忠誠度的形成。

                  微信官方賬號是品牌建設和內容營銷的核心場景,也是承載消費落地的前沿環節。通過服務號和訂閱號的外部價值傳遞,品牌可以將微信官方賬號打造成用戶專屬的信息平臺。微信官方賬號雖然是微信生態的重要組成部分,但對于品牌零售商來說,很多微信官方保護和鼓勵內容創作者的變化并不一定適用,新的推薦機制無意中增加了很多品牌微信官方賬號的運營難度。


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                  小程序商業化逐漸成熟,入口不斷豐富,開發包穩步擴大。在引入直播場景、打通圈子、搜索、微信官方賬號后,基礎越來越扎實?;谛〕绦?,品牌擁有真正的消費場景。如果商家想形成自己的商業閉環,小程序絕對是最好的選擇。


                  視頻號碼是微信生態最值得期待的方向之一。用戶粘性好、廣告收入高的短視頻應用特點也可以重用于視頻號碼。但對于品牌零售商來說,我們需要更多地考慮如何結合小程序來實現引流和轉換。視頻號碼的發展仍處于初級階段,核心障礙在于高質量內容的引入。目前,視頻號碼的許多場景正在迅速著陸,并結合其他功能,如官方賬號視頻新聞。

                  企業微信是社群運營和線上線下場景最有力的武器。具有與微信一致的溝通體驗,豐富的OA應用和連接微信生態的能力,可以幫助企業連接內部、生態伙伴和消費者。企業微信提供社區、裂變、線下門店管理等豐富的運營能力。同時,它可以為朋友添加標簽和標記,為后期為客戶提供更及時、更準確的服務奠定基礎。


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